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Actualités

Transition vers les versions 2015 des ISO 9001&14001

L’IAF a publié un communiqué important concernant la transition vers la nouvelle version ISO 9001 et ISO 14001 : à partir du 15 mars 2018, les organismes accréditeurs devront conduire les audits initiaux, de surveillance et de renouvellement de certification conformément aux nouvelles versions ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015.

ISO 45001 bientôt publiée

La norme ISO 45001 est actuellement au stade de Projet final de Norme internationale (FDIS). A ce stade les parties intéressées peuvent une nouvelle fois formuler des observations sur le projet . La publication finale de la norme Santé et Sécurité au travail est prévue en mars 2018.

Point sur la certification ISO 9001 version 2015

Les retours des premier audits ISO 9001 version 2015 fond état des résultats suivants :
- 25% des non conformités concernent l’évaluation des performances et notamment le manque d’audit suivant la dernière version des normes.
- 16 % des non conformités concerne l’analyse du contexte de l’organisme
- 18 % des non conformités concerne la réalisation des activités opérationnelles
- 17 % des non conformités concerne le paragraphe support

Référencement DATADOCK

Ecoute & Qualité est maintenant référencé sur DATA DOCK et peut ainsi faire prendre en charge financièrement toutes ses formations.
Par ailleurs Ecoute & Qualité peut aussi accompagner les organismes de formation à se faire référencer sur DATA DOCK ce qui est une obligation pour les OF.

Master QSE

Nous sommes fier de vous informer que le MASTER QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) de l’EISTI et TASQ-OM pour lequel nous assurons plusieurs interventions dont celles concernant l’ISO 9001 est classé 1ére formation QSE parmi toutes les formations 3eme cycle dans ce domaine.
http://www.meilleurs-masters.com/master-qualite-securite-environnement.html

La satisfaction de nos clients

Ecoute& Qualité réalise des enquêtes de satisfaction à la fin de chacune de ses missions afin de mieux intégrer l’attente de ses clients et d’adapter au mieux ses accompagnements. Nous utilisons Google Form qui permet un enregistrement automatique des réponses sous Excel.
Sur plus de 35 retours d’enquêtes nous obtenons 95% de satisfaction concernant la cohérence du nombre de jours d’intervention avec le projet et 100% de satisfaction, dont 67% d’opinions très satisfaisantes, sur le déroulement de la mission.

Accueil > Certifications et audits > Audits QSE

Audits QSE

Audit organisation, qualité, environnement, sécurité

Les différents types d’audit

Vérifier la conformité aux exigences et dégager des axes d’amélioration


Réaliser un audit est une démarche indépendante qui vise à dresser un constat objectif de la conformité du fonctionnement d’une organisation à des exigences données.

Dans le cadre d’une démarche de certification, les audits permettent de vérifier la conformité au référentiel de type iso visé et de mesurer l’efficacité des systèmes de management mis en place :

  • Management de la qualité (ISO 9001).
  • Management de l’énergie (ISO 50001).
  • Management de l’environnement (ISO 14001).
  • Management de la sécurité des produits alimentaires (ISO 22000).
  • Management de la sécurité de l’information (ISO 27001).
  • Management de l’hygiène, la santé et la sécurité au travail (OHSAS 18001).
  • Management social de l’entreprise (SA 8000, ISO 26000).

Ils peuvent aussi mesurer la performance de l’organisation de l’entreprise et offrent ainsi la possibilité de proposer des actions à forte valeur ajoutée.

Il existe 4 catégories d’audit

On peut distinguer les 4 catégories d’audit suivantes :

  • Audit interne : auto-évaluation objective visant à vérifier la bonne application des processus internes (liés à la qualité, l’environnement, la sécurité...). La réalisation d’audits internes est une exigence des normes ISO relatives aux systèmes de management.
  • Audit fournisseurs : vérification, initiée par le client, du respect par ses fournisseurs et sous-traitants de leurs engagements figurant au contrat de services, plan qualité projet, plan qualité de service…
  • Audit à blanc : dans le cadre d’une démarche de certification, le but est de vérifier la conformité au référentiel du système de management déployé. L’audit à blanc permet donc d’évaluer l’aptitude de l’entreprise à obtenir le certificat souhaité lors de l’audit initial de certification. Il se déroule dans les mêmes conditions qu’un audit de certification.
  • Audit de certification : réalisé par un organisme extérieur, il a pour but de vérifier que le système de management déployé est conforme aux exigences du référentiel (ISO 9001, 14001, etc.). La conclusion de cet audit aboutit, ou non, à la délivrance du certificat souhaité.

Les principaux avantages de la réalisation d’audits

Un état des lieux objectif pour s’assurer de l’amélioration de l’organisation et/ou garantir l’obtention de la certification visée

  • Connaître son organisation, en se basant sur des preuves objectives, pour être à même de l’améliorer.
  • Répondre aux exigences des normes ISO sur les systèmes de Management.
  • Offrir la possibilité aux acteurs de prendre du recul, leur permettre d’identifier des voies d’amélioration et faciliter leur adhésion.
  • Renforcer l’efficacité du système de management déployé.
  • Garantir l’obtention de la certification recherchée.

Notre prestation de réalisation d’audits de conformité

L’évaluation est réalisée par un consultant spécialisé et certifié auditeur (ICA ou IRCA)

  • Un devis gratuit avec une étude détaillée sur mesure du type d’audit à réaliser.
  • Une évaluation réalisée par un consultant spécialisé et certifié auditeur (ICA ou IRCA).
  • L’analyse des documents du système de management (SMQ, SMÉ, SME, SMSI…)
  • Une possibilité de faire accompagner l’auditeur par les auditeurs internes à l’entreprise de façon à perfectionner leur formation.
  • La réalisation de l’audit : à blanc, fournisseur, du processus ou encore de l’organisation déjà en place.
  • Des conseils et de l’assistance pour l’audit de certification réalisé par un organisme extérieur (So-ISO, SGS, Veritas...).
  • La tenue de la réunion de clôture avec analyse des écarts, et la proposition de voies d’amélioration concrètes.
  • La rédaction du rapport d’audit.
  • Un suivi et un accompagnement sont possibles après l’audit notamment pour améliorer l’efficacité du système déployé.

Les avantages de notre prestation de réalisation d’audits de conformité

  • Des prix ultra compétitifs et des prestations de qualité, nous sommes certifiés ISQ-OPQCM Office Professionnel de Qualification des sociétés de Conseil en Management.
  • Tout ou partie de la prestation peut être couvert par la Formation puisque nous sommes agréés organisme de formation.
  • Le bénéfice d’un partenariat de proximité avec un organisme indépendant de certification.
  • Des conseils pragmatiques axés sur la performance de l’entreprise.