Formation

Nous avons élaboré un outil d’évaluation de l’organisation des entreprises permettant de détecter les points faibles de la structure puis de construire avec les responsables un parcours de formation et de qualification des salariés.

Les formations sont effectuées par nos consultants expérimentés et ayant la pratique du terrain ainsi que par des spécialistes avec qui nous avons une relation étroite de partenariat. Elles s’appuient sur des cas pratiques issus des entreprises et des méthodes dynamiques et pédagogiques.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de modules que nous réalisons fréquemment. Nous élaborons également des programmes de formation entièrement sur mesure.

Formation Qualité

  • Ecoute clients et parties prenantes.
  • Traitement des réclamations clients.
  • définir et rédiger ses procédures.
  • Découverte des normes ISO 9001 et ISO 14001.
  • Piloter son processus.
  • Changer ses processus.
  • Réduire les non conformité et les coûts de non qualité.

Formation Ressources humaines

  • Réussir ses recrutements.
  • Batir une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.
  • Mettre en place le tutorat dans l’entreprise.
  • L’entretien annuel.
  • Absentéisme : comprendre et agir.

Formation Achat

  • Les achats éco responsables.
  • Les achats de sous traitance industrielle.
  • Les achats de prestations de services et de frais généraux.
  • Sourcing et évaluation des fournisseurs.
  • Analyse de la valeur.

Formation Sécurité

  • Veille juridique et réglementaire.
  • Responsabilité civile et pénale.
  • Réglementation santé et sécurité au travail.
  • Rédiger un plan de prévention avec votre client.
  • Mettre en place une politique de réduction des accidents de travail.

Formatilon Commercial

  • Conduire des entretiens de vente.
  • Exploiter les canaux de vente.
  • Enrichir la relation client.
  • Le coaching efficace des commerciaux.
  • Le management des commerciaux.

Formation Développement durable

  • La responsabilité sociétale des entreprises.
  • Évaluation suivant l’ISO 26000.
  • Mettre en oeuvre le développement durable dans une entreprise.

Formation Relation client

  • Développer l’écoute client, apprendre à évaluer le niveau de satisfaction
  • Faire de la relation client un vecteur d’innovation
  • Gestion des appels téléphoniques
  • Entretien de vente : négocier efficacement et conclure
  • Vente en entreprise : mener un entretien efficace
  • Rédiger un plan de prévention avec un client.

Formation Gestion - management

  • Conduire et animer une équipe au quotidien
  • Animer et conduire des réunions
  • Mettre en place des entretiens d’évaluation annuels
  • Sortir de l’urgence : quelles priorités pour le manager
  • Réglementation santé et sécurité au travail
  • Mettre en place une politique de réduction des accidents de travail
  • Prise de parole en public

Formation Environnement

  • Achats éco responsables - intégrer l’environnement dans les procédures achats
  • Déchets industriels, les gérer en conformité avec la réglementation et au meilleur coût
  • Etablir un diagnostic environnemental
  • Mettre en place une veille réglementaire environnementale

Formation Organisation

  • Outils d’organisation du travail
  • Conduire un projet au sein de l’entreprise, le rôle du responsable de projet
  • Construire et gérer un système documentaire
  • Mettre en place une gestion préventive des risques
  • Traitement des réclamations
  • Conduire un audit d’organisation
  • Définir et rédiger des procédures
  • Prise de notes et comptes rendus
  • Animateur de processus

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